Política de envío

1. Ámbito de envío
Realizamos envíos únicamente dentro de España peninsular.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Tampoco realizamos envíos internacionales.

2. Coste del envío
El envío es gratuito para todos los pedidos dentro de España peninsular, salvo que se indique lo contrario en momentos puntuales (por ejemplo, campañas especiales o cambios logísticos temporales).

3. Plazos de preparación y entrega
Los plazos estimados son:
  • Preparación del pedido: hasta 3 días laborables desde la confirmación del pago
  • Entrega: entre 7 y 14 días laborables desde que el pedido es entregado al transportista.
Estos plazos son estimados. Pueden variar por causas ajenas a la tienda (picos de demanda, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, festivos o retrasos logísticos).

4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, se facilitará la información de seguimiento cuando el transportista lo permita.

5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de introducir una dirección correcta y completa.
Si un pedido es devuelto por dirección incompleta/incorrecta o por ausencia reiterada en el domicilio, podrán aplicarse costes de reenvío.

6. Incidencias durante el transporte
Si el paquete llega con daños visibles, se recomienda:
  • registrar la incidencia en el momento de la entrega cuando sea posible, y
  • contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del embalaje y del producto.