Política de privacidad

Última actualización: 01/01/2026

En VapeCase nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestra web y compran nuestros productos. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

A efectos de esta Política, el responsable del tratamiento es VapeCase.

Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
vapecase.esp@gmail.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos que nos proporcionas al comprar o contactar

Nombre y apellidos
Dirección de envío (España peninsular)
Email
Teléfono (si se solicita para entrega o contacto)
Información sobre el pedido (productos, talla/modelo si aplica, importe, estado del pedido)

2.2. Datos de pago

Los pagos se gestionan a través de pasarelas de pago y/o proveedores externos. Vape Case no almacena los datos completos de tu tarjeta. Los proveedores de pago procesan los datos conforme a sus propias políticas y estándares de seguridad.

2.3. Datos de navegación

Podemos recopilar información técnica y de navegación, por ejemplo:

dirección IP
tipo de dispositivo y navegador
páginas visitadas y duración de la visita
cookies y tecnologías similares (ver sección de cookies)

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos y entregas

procesar compras
confirmar pagos
preparar y enviar pedidos
gestionar incidencias de entrega o devoluciones

Atención al cliente

responder consultas o solicitudes
gestionar reclamaciones, garantías y soporte

Obligaciones legales y administrativas

cumplimiento de obligaciones fiscales/contables
gestión de fraudes o reclamaciones

Mejora del Sitio y análisis

entender cómo se usa la web
mejorar contenidos, rendimiento y experiencia del usuario

Marketing (si aplica)
Solo trataremos tus datos para comunicaciones comerciales si:

te suscribes voluntariamente a una newsletter, o
aceptas expresamente recibir comunicaciones.

Puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos puede ser:

Ejecución de un contrato: cuando compras un producto o solicitas un servicio asociado (gestión del pedido, envío, devoluciones).
Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, requisitos contables/fiscales y atención a reclamaciones.
Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad del Sitio y mejora del servicio.
Consentimiento: cuando aceptas cookies no esenciales o comunicaciones comerciales (si aplica).

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

Datos de pedidos y facturación: el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales.
Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver tu consulta o incidencia.
Datos de marketing (si aplica): hasta que solicites la baja o retires el consentimiento.
Datos de navegación/cookies: según duración de cookies y configuración del usuario.

6. Destinatarios y terceros (con quién compartimos tus datos)

Podemos compartir datos con terceros solo cuando sea necesario para prestar el servicio:

Transportistas y empresas de logística
Para gestionar la entrega del pedido (nombre, dirección, contacto si aplica).
Proveedores de pago
Para procesar pagos de forma segura.
Plataforma de ecommerce y proveedores técnicos
Por ejemplo, alojamiento web, herramientas de gestión del pedido o soporte técnico.
Proveedores de analítica o marketing (si se usan)
Solo cuando el usuario lo permita mediante cookies/consentimiento.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines comerciales ajenos.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se aplicarán garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales aplicables).

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Aun así, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

9. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti
Rectificación: corregir datos inexactos
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda
Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias
Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado cuando proceda
Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento

Para ejercerlos, escribe a: vapecase@gmail.com
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (en España, la AEPD).

10. Política de cookies (resumen)

El Sitio puede utilizar cookies para:

funcionamiento básico (carrito, sesión),
análisis y mejora,
marketing (si aplica).

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar cookies desde el banner de cookies (si está implementado) y desde su navegador.

Si quieres, te preparo también una Política de Cookies independiente, más detallada y lista para Shopify.

11. Privacidad de menores

Los productos y servicios de Vape Case no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos datos de menores sin autorización, podremos eliminarlos.

12. Cambios en la política

Vape Case puede actualizar esta Política cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en el Sitio con la fecha de “Última actualización”.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el uso de tus datos personales:
vapecase.esp@gmail.com